Políticas de Devolução

Na Karmella, queremos garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva. No entanto, entendemos que, às vezes, pode ser necessário realizar uma devolução. Por isso, preparamos nossa política de devoluções para que tudo seja claro e simples:

Devoluções

Você pode devolver produtos para a Karmella dentro de 7 dias a partir da data da compra.
Para ser elegível para devolução, seu item deve estar sem uso, em perfeitas condições e na mesma embalagem original em que foi recebido.

Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail lojakarmella@gmail.com para solicitar um número de autorização de devolução (RA).
Inclua no e-mail:

Número do pedido original
Motivo da devolução

Endereço para Devoluções

Por favor, envie seu item para:

Destinatário: Karmella
Endereço: (informar endereço físico da sua operação)

Condições de Devolução

Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o retorno seja devido a erro nosso (produto defeituoso ou enviado incorretamente).
Recomendamos utilizar um serviço de envio com rastreamento para garantir que seu item seja entregue com segurança.
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail notificando sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Devoluções, entre em contato conosco:

📧 E-mail: lojakarmella@gmail.com
📦 Destinatário: Karmella
📍 Endereço: (informar endereço físico)